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發布防詐騙提醒 化解客戶交費風險
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發布防詐騙提醒 化解客戶交費風險

2020/1/9 17:37:38    來源:內蒙古電力新聞中心    (作者:田泉)

    “大爺,要是您接到電話或短信告訴您欠電費,讓您轉賬匯款時,請撥打95598咨詢,以防上當受騙,我們的繳費方式是……”日前,烏蘭察布電業局興和供電分局城關供電所員工向群眾認真講解防詐騙知識。近期,不斷有市民反映,接到自稱供電局工作人員的電話,告知客戶欠費,逾期不繳費就會停電;然后誘導客戶轉接人工服務,要求客戶提供身份證號碼等個人信息。
    針對這一情況,該分局高度重視,迅速行動,在各營業窗口、自助繳費點等顯眼處,張貼溫馨提示,明確電費的繳納方式和渠道,對前來辦理業務的客戶進行防詐騙提醒。利用95598坐席人員受理客戶信息查詢、用電咨詢等業務契機,告知客戶繳納電費要通過供電企業指定的營業網點辦理,謹防上當受騙。此外,通過電視臺、蒙電E家APP等方式,播發嚴防電費詐騙的溫馨提示。
    截至目前,已化解客戶交費風險2起,在維護客戶切身利益的同時,維護了電力企業正常的經營秩序。   

 

(作者:田泉)
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